Chính sách đổi trả hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

 CHÍNH SÁCH ĐỔI, TRẢ HÀNG.

 Điều kiện chấp nhận đổi trả hàng :

  • Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại trong 7 ngày đầu sử dụng khi sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất. Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật
  • Sản phẩm được xác định mua tại Công ty CP XD CN Tuấn Hùng được căn cứ vào hóa đơn số điện thoại mua hàng hoặc tem dán của CP XD CN Tuấn Hùng trên sản phẩm đó
  • Sản phẩm không bị nứt vỡ, trầy xước, móp méo, ố vàng, …còn đầy đủ linh phụ kiện, phụ kiện hoặc quà tặng đi kèm
  • Sản phẩm phải đảm bảo đầy đủ bao bì, xốp và không bị rách vỡ,ẩm, ướt..
  • Sản phẩm không có đầy đủ giấy tờ đi kèm như Catalogue, hóa đơn VAT, Phiếu bảo hành, hướng dẫn dẫn sử dụng…

Trường hợp không được đổi trả hàng :

  • Khách hàng sử dụng không đúng hướng dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm
  • Lý do cá nhân, chủ quan của khách hàng như: Không thích sản phẩm nữa, muốn đổi sản phẩm có tính năng cao hơn,…
  • Trừ các trường hợp đặt biệt, bắt buộc sản phẩm phải còn nguyên kiện chưa bóc ni lông chưa tháo dở và được xác minh là sản phẩm do Công ty CP XD CN Tuấn Hùng cung cấp sẽ được hoàn trả lại sản phẩm.
    Khách hàng sẽ phải chịu các chi phí phát sinh cho đơn hàng này (phí ship nhận hàng, trả hàng …)

Phương thức đổi trả

  • Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với nhân viên của Công ty CP XD CN Tuấn Hùng để thay mặt chuyển hàng hóa đến Hãng để kiểm tra. Sau khi hãng xác nhận hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể khắc phục sửa chữa và chấp nhận đổi mới. Việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định và chính sách của hãng

Chính sách đổi, trả.

Khách hàng có thể đổi sản phẩm khác hoặc trả sản phẩm và lấy lại tiền với mức phí như sau:

Tình trạng sản phẩm

Thời gian mua sản phẩm

Phí đổi trả hàng

Sản phẩm BỊ LỖI

(do nhà sản xuất)

Tất cả sản phẩm

7 ngày đầu tiên

Đổi trả miễn phí

Sản phẩm KHÔNG BỊ LỖI

03 ngày đầu tiên

Đổi trả miễn phí

Sản phẩm BỊ LỖI 

(do người sử dụng)

Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, để nơi môi trường xấu, không đủ điều kiện bảo hành của nhà sản xuất.

=> Không áp dụng đổi trả, khách hàng chịu chi phí sửa chữa

Lưu ý khi đổi trả sản phẩm

– Nếu có hàng khuyến mại kèm theo: khách hàng phải trả lại hàng khuyến mại (còn nguyên vẹn, mới 100%) hoặc trừ giá trị tương đương tại thời điểm khuyến mại